Política de Privacidade
Esta Política explica como a WIGLO trata dados pessoais no aplicativo, no site e nos fluxos relacionados às solicitações de mobilidade.
1. Quem é responsável
Para fins desta Política, o responsável pela plataforma é WIGLO Mobilidade, CNPJ 19.493.641/0001-53, com atuação inicial em Limeira, São Paulo. O canal de privacidade é wiglo@wiglo.com.br.
2. Dados pessoais que podem ser tratados
Conforme o tipo de usuário e os recursos utilizados, a WIGLO pode tratar:
- Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, identificadores de conta e tipo de perfil.
- Dados de motorista e veículo: informações de cadastro do motorista e dados do veículo necessários ao funcionamento e identificação no serviço.
- Localização: coordenadas e informações de localização necessárias para localizar passageiro e motorista, calcular proximidade, atender solicitações e acompanhar corridas.
- Dados de corrida: origem, destino quando informado, motorista e passageiro relacionados, status, horários, distâncias, valores ou estimativas e registros operacionais.
- Dados técnicos e de segurança: informações necessárias à autenticação, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas e segurança da plataforma.
- Comunicações: informações fornecidas quando o usuário entra em contato com a WIGLO ou utiliza integrações de comunicação disponibilizadas no serviço.
3. Para que usamos os dados
- criar, autenticar e administrar contas;
- localizar usuários e motoristas para viabilizar solicitações e corridas;
- apresentar informações necessárias para passageiro e motorista realizarem o atendimento;
- calcular distâncias, estimativas, tarifas e registros de ganhos quando aplicável;
- registrar, sincronizar e administrar o ciclo de uma corrida, inclusive cancelamentos;
- prevenir fraude, abuso e uso indevido e proteger usuários e a plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- atender solicitações de suporte e melhorar estabilidade e funcionamento do serviço.
As bases legais aplicáveis podem variar conforme a finalidade e incluem execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando a legislação assim exigir.
4. Dados de localização
A localização é essencial para funcionalidades centrais da WIGLO, como encontrar motoristas próximos, indicar o ponto do passageiro, calcular distâncias e acompanhar o atendimento. O aplicativo pode solicitar permissões de localização do dispositivo de acordo com o sistema operacional e a funcionalidade utilizada.
O usuário pode administrar permissões nas configurações do dispositivo, mas a desativação da localização pode impedir ou limitar recursos de mobilidade.
5. Compartilhamento e operadores
A WIGLO pode compartilhar dados estritamente necessários entre passageiro e motorista para viabilizar a corrida e pode utilizar fornecedores de tecnologia para hospedagem, autenticação, banco de dados, mapas, navegação, comunicação e infraestrutura.
Algumas ações podem abrir serviços externos, como aplicativos de mapas, navegação ou comunicação. Nesses casos, o tratamento realizado pelo serviço externo segue também a política de privacidade desse fornecedor.
6. Conservação e exclusão
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança e ao exercício de direitos. Alguns registros operacionais podem ter prazos específicos definidos pela plataforma; dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos podem permanecer pelo período aplicável.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode, conforme aplicável, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.
Para proteger a conta e os dados, a WIGLO poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.
8. Segurança
A WIGLO adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Nenhum sistema conectado à internet, contudo, pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos.
9. Crianças e adolescentes
A utilização da plataforma deve observar as regras de capacidade civil e as exigências legais aplicáveis. Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija providências específicas, a WIGLO adotará as medidas cabíveis conforme a legislação.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada em razão de mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de privacidade. A versão e a data de atualização serão indicadas nesta página e, quando necessário, a WIGLO poderá apresentar aviso adicional no aplicativo ou em seus canais.
11. Canal de privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail wiglo@wiglo.com.br.